CRM使用範例 - 常見問答 | TBM台灣商業媒合平台

常見問答

CRM使用範例

共16項
Q

真正的價值:簡單、實用、全面整合

平台的CRM 系統不追求複雜的 SAAS 模組,而是專注於:
  • 超低使用門檻(無需教育訓練)
  • 高效收集名單(QR Code 與搜尋系統)
  • 符合台灣各產業的實際需求
  • 能取代紙本、手機記事本、分散的 Excel
讓使用者能立即開始管理、立即看到成果。
 
1. 首次接觸建立名單
  • 名片使用 QR Code
  • DM、海報、店門口招牌附 QR Code
  • 社群貼文提供顧客填寫連結
    適用所有對客戶收集有需求的產業。

2. 客戶回流追蹤
  • 用紀錄日期查看上次來店、上次詢價時間
  • 自動挑出「快一年沒來」的名單
    適合美業、餐飲、醫美、補習班、工程維修。

3. 活動名單快速過濾
  • 依生日篩選壽星優惠名單
  • 用註冊日期找當日/當週加入的客戶做活動
  • 活動結束匯出名單做成績追蹤
    適合所有做行銷推廣的產業。

4. 業務外勤拜訪排程
  • 用縣市篩選快速決定「今天我要去拜訪誰」
  • 過濾特定金額區間找出高價值客戶優先拜訪
    適合傳產業務、貿易商、工程、水電、保險房仲。

5. 售後服務與維修追蹤
  • 用紀錄日期掌握「上次維修時間」
  • 找出超過半年未維修/未保養客戶
    適合水電、清潔業、家電維修、車輛維護。

6. 消費分析與問題查找
  • 用金額區間找異常高額紀錄處理售後問題
  • 用註冊日期比對哪些時段客戶大量湧入
    適合所有產業做營運分析。

7. 多店面/多工地/多區域客群分類
  • 用縣市快速分類成「北部/中部/南部」
  • 適用多分店管理、各地拜訪行程
    適合餐飲連鎖、教育、工程、業務型企業。

8. 新品發佈或限時促銷對象鎖定
  • 用金額區間找願意買高價品的客群
  • 用生日篩選做當月限定優惠
  • 用註冊日期鎖定「新客戶」專屬折扣
    適合實體門市、電商、品牌業者。
Q

多條件進階搜尋,一秒找到目標客戶

提供多種可組合的精準篩選條件,協助你更快速鎖定特定客群:
  • 註冊日期篩選:辨識新舊客戶、即時掌握今日加入名單
  • 紀錄日期篩選:用於每日行程、回訪紀錄或簡易會計用途
  • 生日區間篩選:針對壽星進行行銷推廣
  • 金額區間篩選:快速找出高價值客戶或特定交易紀錄
  • 縣市篩選:外勤業務可依所在地快速找到可拜訪客戶
支援 姓名、手機、信箱 直接搜尋,也能完整 匯出所有資料 進行備份或報表製作。
Q

QR Code 自助加入:快速收集客戶資料

平台為每位業者產生專屬 QR Code,讓客戶自行填寫資料並自動加入清單。

可放置於各種場景:
  • 店家櫃台
  • 名片背面
  • 傳單 DM
  • 店門口海報
  • 展覽與攤位
  • 施工現場或工地看板
  • 社群貼文、網站連結
  • 商品包裝與外送袋上
你能立即獲得:
  • 即時收集客戶資料,不必再手寫
  • 避免資料錯誤或遺漏
  • 自動建立名單、立即可用
  • 顧客自行輸入,降低店家行政負擔
Q

簡潔的客戶資料結構,適用各種規模

支援常用且必要的客戶欄位:
  • 姓名
  • 手機
  • 生日
  • 信箱
  • 住址
資料格式一致,更適合後續管理、追蹤與分析。
Q

雲端化管理,隨時隨地使用

無論在店面、外出拜訪、展覽現場,你都能透過電腦或手機直接管理資料。
所有資料即時同步、安全備份,無需額外維運成本。
Q

美髮 / 美甲 / 美睫產業

使用者角色
門市店主、設計師、技術師

適用場景
會員管理、簡易記帳、回流推廣

如何使用你的 CRM
  • 使用 紀錄日期 做每日營運紀錄(簡易會計)
  • 利用 生日區間 規劃壽星行銷
  • 金額區間 找出高價值客戶做深度關懷
  • 在櫃台、DM、名片上放置 QR Code 自助加入會員
實際效益
  • 快速累積顧客名單
  • 提升顧客回流率與回診率
  • 免安裝 POS,也能輕鬆建立會員系統

「最符合美業日常運作的輕量 CRM,零負擔就能完整管理客戶。」
 
Q

適合誰使用?

小型店家希望建立初階會員系統
批發/業務需要快速找到目標客戶
工程業需要整理不同案場的資訊
美業希望有簡單記帳與回流提醒
個人工作者希望不再遺漏客戶
中小企業需要統一客戶資料格式
任何需要「管理客戶、追蹤紀錄、收集名單」的產業,都能從本系統中受益。
Q

工程 / 裝潢 / 水電

使用者角色
承包者、外勤業務、現場管理人員

適用場景
案場追蹤、外勤拜訪、住戶需求管理

如何使用你的 CRM
  • 縣市篩選 排定拜訪路線
  • 於工地或施工現場貼上 QR Code,住戶可直接填寫需求
  • 紀錄日期 管理每次回訪、報價與施工進度
  • 金額區間 找出大型工程案件追蹤
實際效益
  • 外勤效率大幅提升
  • 客戶與案場資料集中化
  • 省去紙本記錄、手機散亂資訊

「哪個縣市就拜訪哪個客戶,為工程產業打造的高效率 CRM。」
 
Q

傳產 / 製造 / 加工廠

使用者角色
業務窗口、老闆、管理部門

適用場景
詢價追蹤、大客戶管理、年度回顧

如何使用你的 CRM
  • 註冊日期 判斷新客戶湧入
  • 透過 金額區間 匯整年度大客戶
  • 名片背面放置 QR Code,客戶可自行加入聯絡資料
  • 紀錄日期 整理每次報價紀錄與追蹤狀態
實際效益
  • 長期累積客戶資料更有條理
  • 報價、發包、詢單不再遺漏
  • 提升老客戶維繫效率

「讓工廠的客戶資料不再散落各處,完整掌握每一位採購與買家。」
Q

批發 / 貿易商

使用者角色
業務、採購、國內外業務窗口

適用場景
展會名單收集、買家分類、年度跟進

如何使用你的 CRM
  • 展覽攤位擺上 QR Code 快速收集名單
  • 金額篩選 找出年度主要買家
  • 生日篩選 寄送節慶關懷
  • 透過 資料匯出 整理成 EDM 和行銷名單
實際效益
  • 展覽現場資料即掃即存
  • 有助建立高價值客戶群
  • 提升後續成交率

「展會不用再手寫名片,掃描後立即成為你的客戶。」
Q

設計工作室(平面 / 網頁 / 室內)

使用者角色
設計師、接案者、企劃執行

適用場景
詢價處理、進度追蹤、需求整理

如何使用你的 CRM
  • 粉專、IG 放置 QR Code,讓客戶直接填寫需求
  • 紀錄日期 做每次需求溝通紀錄
  • 註冊日期 觀察詢問來源的變化
  • 金額區間 判斷高預算案件
實際效益
  • 不會再漏掉任何一位潛在客戶
  • 提升報價與談單效率
  • 協助創作者提升專案管理能力

「讓接案更穩定,每一位詢價客戶都有紀錄、有回覆、有追蹤。」
Q

餐飲 / 飲料店 / 咖啡廳

使用者角色
店長、行銷人員、品牌主

適用場景
會員管理、顧客回流、行銷推廣

如何使用你的 CRM
  • 櫃台、外帶袋上印 QR Code 收集會員
  • 生日篩選 推出壽星優惠
  • 縣市篩選 管理不同分店名單
  • 註冊日期 檢視開幕期間的會員成長
實際效益
  • 快速打造門市會員系統
  • 不需 POS 也能做顧客資料管理
  • 提升回訪與再消費機率

「餐飲門市最容易上手的 CRM,不需額外設備即可使用。」